Wizz Air je 3. aprila 2025. objavio da će u naredne tri godine uložiti 14 milijardi evra kako bi poboljšao korisničko iskustvo koje pruža svojim putnicima.
Ovaj plan, nazvan „Kupac na prvom mestu“, ima za cilj da bude sveobuhvatan u svom delokrugu, pokrivajući četiri glavne dodirne tačke korisnika: proizvod, cenu, uslugu i komunikaciju.
Centar za korisničku podršku avio-kompanije će biti renoviran kako bi se eliminisala premium tarifna linija pozivnog centra, a biće uveden i novi digitalni alat za korisničku podršku.
Wizz Air je saopštio da očekuje da će moći obraditi sve važeće zahteve u roku od sedam dana i, kada je potrebno, izvršiti povrat novca u roku od 24 sata.
03.04.2025.
