Trgovački sud u Briselu presudio je da su neke poslovne prakse avio-kompanije Ryanair obmanjujuće.
Belgijska organizacija za zaštitu potrošača Test Achats podnela je tužbu nakon koje Ryanair mora ispraviti iznesene probleme u roku od tri meseca, u suprotnom se suočava sa kaznom od 5.000 evra dnevno.
Glavna kritika usmerena je na prezentaciju paketa cena tokom procesa online rezervacije: kupci su prisiljeni da biraju skuplje pakete, iako su pojedinačne usluge poput ručnog prtljaga, rezervacije sedišta ili prioritetnog ukrcavanja dostupne zasebno i po nižim cenama.
Sud je takođe kritikovao taktike veštačke oskudice, poput tvrdnje da je dostupno samo nekoliko sedišta po određenoj ceni, kao i nejasne informacije u vezi sa naknadama za prtljag za povratne letove.
Test Achats je izgubio po dve tačke: Dodatne naknade za veći ručni prtljag i raspored sjedenja za odrasle osobe koje prate decu smatrane su zakonitim.
Ryanair smatra presudu potvrdom svoje politike o prtljagu, dok Test Achats to naziva važnom pobedom za zaštitu potrošača.
04.02.2026.
