Aeroflot Airlines je na svojoj web stranici predstavio pilot verziju chat bota za uslugu putnika.
Digitalni asistent je dostupan sa glavne stranice sajta i dizajniran je da poveća nivo interakcije sa korisnicima. Nova tehnologija treba da poboljša proces komunikacije kombinacijom tradicionalnih algoritama i veštačke inteligencije (AI).
Chatbot je u mogućnosti da pomogne korisnicima sa raznim pitanjima, uključujući odabir avio-karata, pružanje informacija o i redu letenja, kao i mogućnost online čekiranja na let. Korisnici mogu saznati uslove povrata novca za karte ili usluge, a bot može poslati žalbu avio-kompaniji.
„Integracija AI modela u chatbot omogućava mu da radi sa bazom podataka Aeroflotove web stranice. Ovo omogućava da se odmah dobiju odgovori na često postavljana pitanja putnika. Ovakav pristup značajno proširuje našu sposobnost informisanja putnika i čini chat-bot korisnijim za njih”, saopštili su u press službi Aeroflot.
26.10.2024.
