Međunarodna zračna luka Zagreb primila ACI World priznanje „The Voice of the Customer“
Međunarodna zračna luka Zagreb dobila je priznanje u sklopu inicijative Svetskog udruženja aerodroma (ACI World) „The Voice of the Customer“, kao aerodrom koji je uložio značajne napore u prikupljanju povratnih informacija putnika radi boljeg razumevanja korisnika usluga aerodroma tokom 2021. godine.
Ova inicijativa započela je 2020. godine kako bi iskazala priznanje aerodromima koji su i tokom pandemije Covid-19 prioritet dali svojim putnicima, osluškujući njihov glas sprovođenjem ACI-jevog programa ispitivanja kvalitete usluga. Dobiveni rezultati ispitivanja pomoći će boljem razumevanju očekivanja putnika i svih ostalih korisnika usluga aerodroma.
10.02.2022.
